Garanties & Assurance

1. Garanties avant mission

• Sélection rigoureuse des chauffeurs
• Formation de base (conduite responsable, discrétion, ponctualité, etc.)
• Documents exigés : casier judiciaire vierge, permis, pièce d'identité, certificat médical
• Signature d'une charte de prise en charge éthique et professionnelle

2. Couverture d’assurance

• Assurance individuelle accident
• Responsabilité civile professionnelle
• Clause de transparence : possibilité de demander un rapport de mission

3. Suivi pendant la mission

• Attribution d’un numéro de mission (Booking ID)
• Contact permanent avec le centre de coordination
• Évaluation post-mission

4. Gestion des incidents ou infractions

• Infractions routières : à la charge du chauffeur
• Enquête interne et exclusion possible en cas de faute grave
• Rapport de police requis en cas de sinistre. Médiation et activation de l’assurance si nécessaire

5. Engagement final

Conduite déléguée, sécurité garantie.

Chez Ivoire DriverCall, chaque détail est pensé pour protéger, rassurer et fidéliser nos clients.
Nos garanties sont humaines, opérationnelles et juridiques.